Tugas 1
Mata
Kuliah Design Perangkat Lunak
Deteksi masalah mungkin tidak benar-benar nyata atau
tidak dapat dipecahkan. Hal tersebut mungkin dikarenakan :
a. Tujuan yang terlalu ideal sehingga sulit atau mungkin
tidak akan tercapai.
b. Sistem tidak dapat dikembangkan karena kekurangan
sumberdaya, sikap atau
keduanya.
c. Pengukuran sistem yang tidak akurat.
d. Pernyataan tujuan sistem yang sudah ketinggalan
(statement of goals is
dated).
e. Kesenjangan antara sistem yang ideal dan sistem saat ini
sifatnya
sementara (the gap
between the ideal and the current system is temporary
and will decrease
given patience).
Dalam tahap problem solving, sebaiknya memberikan penjelasan
tentang :
a. Penjabaran kondisi sistem yang berjalan melalui kegiatan
investigasi
secara rinci.
b. Mendapatkan konsensus sistem yang ideal.
c. Mengembangkan beberapa alternatif untuk mengurangi
perbedaan (gap)
antara sistem yang
ideal dengan sistem yang sedang berjalan.
d. Memilih alternatif yang terbaik dan menjualnya ke
manajemen.
Tugas mulai point b sampai d akan memakan waktu yang cukup
lama termasuk
biaya yang dibutuhkan. Tujuan dari investigasi adalah untuk
memantapkan
atau menunjukkan masalah yang sebenarnya terjadi disamping
sebagai cara
seorang analis untuk mengerti sistemnya secara mendalam.
Dalam melakukan investigasi terdapat beberapa hambatan atau
kendala yang
akan terjadi , diantaranya masalah :
a. Waktu (time)
Analis kekurangan
sumber daya (resource) waktu, sehingga hanya melakukan
sebagian kegiatan
investigasi. Biasanya waktu berhubungan dengan masalah
biaya yang
dibutuhkan.
b. Biaya (cost)
Seringkali biaya
yang dikeluarkan berhubungan dengan lamanya waktu untuk
kegiatan
investigas, sehingga manajemen akan memberikan batasan biaya.
c. Ilmu pengetahuan (knowledge)
Manager sistem
informasi cenderung menyuruh analis yunior yang belum
memiliki keahlian
teknis atau pengetahuan yang cukup, sehingga akan
berdampak pada
hasil investigasi yang kurang mendalam,matang atau lengkap.
d. Politik (politics)
Manajemen atau
pihak-pihak tertentu mungkin menyebarkan isu-isu yang
tujuannya untuk
menghambat kegiatan investigasi.
e. Campur tangan (interference)
Adalah terdapatnya
pihak-pihak yang berusaha campur tangan atau mengatur
dalam kegiatan
investigas sehingga akan menganggu atau menimbulkan
kekacauan.
Hasil dari investigasi adalah sebuah rekomendasi, yang salah
satunya adalah
sebagai berikut :
a. Tidak mengambil tindakan apapun karena tidak ditemukan
masalah.
Hal tersebut dapat
terjadi karena mungkin dalam preliminary report,
masalahnya
dibuat-buat sehingga pada saat dilakukan investigasi masalah-
masalahnya tersebut
tidak terjadi atau tidak ditemukan.
b. Melakukan pemeliharaan sistem untuk masalah-masalah yang kecil.
Pemeliharaan sistem
yang dilakukan setiap hari (periode pendek) akan
membantu
meminimalkan masalah-masalah yang muncul sehingga cepat untuk
ditangani dan
selalu terkontrol secara baik.
c. Meningkatkan kemampuan atau ketrampilan pemakai didalam
menjalankan atau
menggunakan sistem
informasi.
d. Mempertimbangkan untuk modifikasi sistem secara total,
sehingga perlu
pemikiran untuk
menggantinya dengan sistem yang baru.
e. Menempatkan masalah yang terjadi kedalam rencana pengembangan
sistem
yang segera
dilakukan.
Taktik investigasi
a. Dengarkan, jangan mengurui (listen, do not lecture).
Jika anda tahu
semua jawaban, pasti anda tidak akan melakukan investigasi.
Sehingga dalam
kegiatan investigasi sebaiknya memberikan waktu yang cukup
bagi pihak
manajemen atau pemakai untuk menjelaskan secara lengkap dan
jelas dan analis
sistem jangan terlalu mendominasi pembicaraan.
b. Jangan memberikan pemecahan awal terhadap masalah (do not
presolve the
problem).
Artinya jangan
berusaha menunjukkan pemikiran untuk memecahkan masalah,
sebelum seluruh
kegiatan investigasi selesai dilakukan, sehingga menghindari
solusi-solusi yang
sebagian-sebagian.
c. Membandingkan cerita (compare stories).
Berbeda orang
berarti berbeda pandangan terhadap masalah yang sama,
sehingga perlu
melibatkan supervisor dan bawahan dalam memberikan
pandangan masalah
secara jelas dan dapat dipercaya. Sebaiknya tidak
mendengarkan dari 1
sumber sehingga hanya ada 1 pandangan (opionio).
Ketika pemakai
memiliki perbedaan pandangan, sebaiknya cari perbedaannya
dan kemudian
mencari pandangan yang memiliki kesamaan.
d. Perhatikan keengganan tanggapan (look for reluctant
responses).
Keengganan
memberikan tanggapan mengindikasikan sesuatu yang disembunyikan.
Terlalu banyak
masalah sistem dapt juga menyebabkan kebingungan sehingga
tidak mampu
menjelaskan secara lengkap.
e. Perhatikan masalah inkonsistensi logikal (probe for
logical
inconsistencies).
Inkonsistensi
logikal adalah penghentian flow data dimana data tersebut
hilang, atau secara
tiba-tiba muncul data tertentu. Beberapa hal yang
berhubungan dengan
masalah ini :
* Ada data
masukkannya tetapi tidak ada outputnya (black hole).
* Ada keluaran
(output) tetapi tidak ada data masukannya (miracles).
f. Perhatikan dampak anda (observe your effect).
Memperhatikan
perbedaan dari pemakai ketika anda hadir dan saat anda tidak
hadir. Penilaian
secara langsung disebut dengan internal probe. Sedangkan
external probe
adalah penilaian yang dilakukan tanpa diketahui oleh siapapun
(searching external
material), seperti dengan menganalisa laporan, sejarah
permasalah
terdahulu, dan sumber-sumber investigasi sekunder lainnya.
g. Memerlukan kerja keras, sehingga menimbulkan kebosanan
(expect hard,
boring work).
Jadilah detektif
yang profesional dan sabarlah dalam menangani permasalahan
sistem secara
bertahap.dan berkesinambungan.
h. Hindari masalah politk (avoid politics).
Misi analis sistem adalah fakta bukan
mengadili (your mission is fact,
not judgement).
. Secara langsung (direct (internal) probes)
Yaitu untuk
mengetahui secara langsung apa yang terjadi dalam lingkungan
pemakai. Mereka
mengijinkan anda untuk memperhatikannya langsung tanpa
melalui pihak-pihak
tertentu (interpreter). Internal probes
merupakan
sumber kekacauan
(disruptive), karena timbul perbedaan sikap. Internal
probes digunakan
sebagai pengkayaan (a richer) dan kelompok pembenar dari
fakta yang terjadi
(truer group of facts).
. Secara tidak langsung (indirect (external) probes)
Kegiatan yang dapat
dilakukan dengan cepat dan tidak kelihatan dari
operasional
personel, sehingga dapat mengetahui sisi luar atau sesuatu
yang disembunyikan
dari komunitas pemakai. Kegiatan ini akan mendominasi
pada awal kegiatan
SDLC, selanjutnya internal probe untuk memperdalam.
* Kuesioner (questionnaires).
Teknik ini sangat
tepat, apabila dalam investigasi memiliki kendala
waktu dan biaya.
Meskipun mendapatkannya dari responde melalui blangko
isian. Adapun
hal-hal dalam kuesioner kondisi akan penjelasannya akan
berbeda apabila
dilakukan tatap muka langsung (face to face interview).
Hal terbaik dari
kuesioner adalah sebagai dokumen yang dapat menunjukkan
perbedaan-perbedaan yang terjadi pada responden.
* Tanya jawab
(interview).
Kegiatan ini
membutuhkan waktu dan keahlian khusus. Tidak semua orang
dapat melakukan
tanya jawab dengan sukses. Interview dapat digunakan
untuk pertanyaan
yang berurutan secara mendalam disamping lebih
fleksibel
* Aliran prosedur (procedure flow).
Prosedure
operasional merupakan sarana (vehicles) bagi pegawai baru
mengerti pekerjaannya
dan pengalaman karyawan untuk menangani masalah.
Jika procedure
flow tidak benar, sistem informasi tidak dapat
dioperasikan
secara benar pula. Gunakan system flowchart untuk
menelusuri
jalannya informasi sebagai penjelasan
prosedure operasinya.
Apabila ada
permasalahan diprosedur, masalah tersebut mungkin akan
timbul dalam
operasional yang sebenarnya.
* Sampel (sampling).
Mungkin anda
membutuhkan informasi dari para vendor billing yang telah
memberikan diskon
pada saat pembayran, karena perusahaan kehilangan
uang saat diskon
tidak diberikan ketika terjadi penundaan pembayaran.
Anda dapat
melibatkan para pelanggan pembayar untuk mendapatkan
informasi
(walaupun ada banyak transaksi). Akhirnya anda dapat membuat
daftar sampel
data dengan pemilihan random untuk satu minggu terakhir,
memilih 20
halaman dari transaksi harian, memilih 5 item dari setiap
halaman yang
terpilih., merekam informasi untuk setiap 5 item dan
menghitung
rata-raa dan varian untuk sampel-sampel dari semua transaksi
pembayaran yang
terjadi.
Deskripsi sistem saat ini
Menentukan kinerja sistem saat ini akan mengalami kesulitan
apabila perusahaan tidak memiliki sebuah standar pengukuran kinerja sistem.
Sayang sekali, perusahaan cenderung tidak memperbarui (to update) dokumentasi
sistem yang berjalan. Karenanya, analis memperbaiki dokumen selama investigasi
masalah sistem.
Deskripsi sistem saat ini meliputi penjelasan :
a. Masukan (inputs)
b. Keluaran (outputs)
c. File (files)
d. Elemen data (data elements)
e. Volume transaksi dan dokumen tindakan (transaction and
action document
volume)
f. Diagram aliran data (data flow diagrams)
Download Tugas-1.docx in Ziddu.com
